Vector Costa Rica Logo

Registro de Dominios

Vector ofrece servicios de registro de dominios a través de Namecheap, incluyendo configuración de dominios, DNS, privacidad WHOIS y gestión dentro de nuestros paquetes de hosting.

Proceso de Registro de Dominio

  • Los dominios se registran con Namecheap dentro de una hora desde la solicitud.
  • Los dominios suelen estar listos para usar dentro de 48 horas.
  • Soportamos TLDs como .com, .net, .org, .io y varios ccTLDs.
Plazo: El registro de dominio generalmente se completa dentro de 1 hora, pero la disponibilidad puede tardar hasta 48 horas. Todos los tiempos son en horario laboral (Lunes-Viernes, 7 AM - 3 PM CST).

Configuración y Gestión de DNS

  • La configuración de DNS está incluida con todos los registros de dominio y se gestiona como parte del servicio de hosting.
  • Los cambios de DNS suelen propagarse en 24 horas, pero los cambios complejos pueden tardar hasta 72 horas.
Plazo: Los problemas relacionados con DNS se resuelven dentro de 24 a 72 horas laborales (Lunes-Viernes, 7 AM - 3 PM CST).

Renovación de Dominio y Privacidad

  • Las renovaciones de dominios están incluidas en el costo anual de hosting para clientes completamente gestionados.
  • La privacidad WHOIS se proporciona por defecto sin costo adicional para dominios registrados a través de nosotros.

Dominios Personalizados

  • Si un cliente solicita un TLD no ofrecido por Namecheap, ayudamos a comprar el dominio con otro proveedor.
  • La gestión y configuración de dominios de terceros tiene cargos adicionales si está fuera del ecosistema predeterminado de Namecheap.

Problemas de Dominio y Soporte

  • Los problemas comunes de dominio incluyen errores de configuración de DNS, expiración de dominio o problemas de bloqueo.
  • Los problemas suelen resolverse dentro de 24 a 72 horas laborales (Lunes-Viernes, 7 AM - 3 PM CST).

Descripción General de Servicios SSL/TLS

Vector asegura la comunicación de todos los servicios web con certificados SSL/TLS. Ya sea Let's Encrypt o SSL personalizado, protegemos tu sitio o aplicación.

Certificados SSL Let's Encrypt

  • Los certificados SSL se emiten automáticamente a través de Let's Encrypt para despliegues basados en Docker.
  • Los certificados Let's Encrypt son gratuitos y se renuevan automáticamente cada mes.
  • Monitoreamos el proceso de renovación para mantener los certificados actualizados.
  • Los certificados SSL se aplican durante el despliegue inicial sin necesidad de intervención manual.
Plazo: El proceso de Let's Encrypt es completamente automatizado y toma menos de una hora para la emisión y renovación.

Certificados SSL Personalizados

  • Soportamos certificados SSL personalizados de proveedores externos.
  • Los certificados personalizados se aplican entre 24 y 48 horas hábiles tras recibir los archivos.
  • La instalación manual es necesaria para certificados personalizados, y se aplican tarifas para servidores fuera de la gestión de Vector.
Requisitos del Cliente: Los clientes deben proporcionar los archivos del certificado y la clave privada para certificados SSL personalizados.
Plazo: Los certificados SSL personalizados se instalan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la complejidad.

Certificados SSL Wildcard

Los certificados wildcard para subdominios se aprovisionan automáticamente para configuraciones de Let's Encrypt. Los certificados wildcard personalizados también son compatibles bajo solicitud.

Monitoreo y Renovación

  • Todos los certificados SSL son monitoreados para garantizar la renovación y reinstalación oportuna.
  • Las renovaciones de Let's Encrypt son automáticas y ocurren mensualmente, mientras que los certificados personalizados deben ser renovados manualmente por el cliente.

Hosting Gestionado y SSL

  • Para clientes gestionados, la renovación y monitoreo de SSL están incluidos en las tarifas anuales de hosting.
  • Los problemas relacionados con SSL, ya sean Let's Encrypt o personalizados, se resuelven dentro de las 24 horas hábiles tras la detección o notificación.

Descripción General de Servicios de Hosting

Vector ofrece servicios de hosting con servidores VPS de DigitalOcean para soluciones flexibles y escalables, desde sitios simples hasta aplicaciones empresariales.

Niveles de Hosting

  • Los clientes del nivel Básico tienen hosting en contenedores Docker gestionados por Coolify.
  • Los clientes del nivel Pro pueden seleccionar servidores VPS personalizados según la escala de la aplicación y las necesidades, con varias configuraciones disponibles en DigitalOcean.

Opciones de Servidor

  • Ofrecemos servidores VPS desde 1 GB de RAM hasta servidores de alto rendimiento con 64 GB de RAM.
  • Los clientes del nivel Pro pagan los costos del servidor por adelantado para todo el año, ajustados a las necesidades de su aplicación.
  • Las instantáneas diarias y las copias de seguridad están incluidas en todos los planes de hosting.

Tiempo de Actividad y Soporte

  • Nos alineamos con el SLA de 99.9% de tiempo de actividad de DigitalOcean y apuntamos a un 98% anual, excluyendo eventos de fuerza mayor.
  • Los problemas de hosting se abordan en un plazo de 24 horas hábiles (Lunes-Viernes, 7 AM - 3 PM CST).

Escalado y Opciones Regionales

  • Los servidores pueden escalarse en un plazo de 8 horas hábiles, y las diferencias de costo se facturan para el resto del término.
  • Las regiones disponibles incluyen Nueva York, Ámsterdam, San Francisco, Singapur, Londres, Frankfurt, Toronto, Bangalore y Sídney.
  • No hay cargos adicionales por seleccionar regiones de servidor, pero pueden aplicarse costos de reimplementación para migraciones.

Seguridad y Acceso

  • Se configuran firewalls personalizados para todos los servidores, controlando el acceso a los puertos para exponer solo los servicios necesarios.
  • El acceso SSH está disponible solo para clientes del nivel Pro, con estrictas políticas de seguridad en los servidores con SSH.
  • La protección DDoS está incluida a través de los firewalls integrados de DigitalOcean.

Copias de Seguridad e Instantáneas

  • Las copias de seguridad diarias se realizan automáticamente, con instantáneas semanales cada viernes a las 8 PM CST.
  • Los datos del cliente, el código fuente y los activos siempre están disponibles, incluso sin acceso SSH.

Soporte de Hosting Gestionado

  • El monitoreo y soporte 24/7 están incluidos en todos los planes de hosting.
  • Los problemas de hosting se revisan dentro de 1 hora, con una solución estándar en 24 horas hábiles.

Análisis Web

Vector ofrece servicios de análisis web a través de Google Analytics, proporcionando información sobre el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los visitantes. Los clientes del nivel Pro pueden optar por soluciones personalizadas.

Plataformas Soportadas

  • Google Analytics es la plataforma predeterminada para todos los niveles.
  • Los clientes Pro pueden solicitar integraciones de soluciones personalizadas.

Disponibilidad en Niveles

  • Google Analytics está disponible para todos los niveles: Básico, Growth y Pro.
  • Los clientes Pro pueden integrar plataformas adicionales a un costo extra.

Frecuencia de Informes

  • Nivel Básico: Informes a pedido.
  • Nivel Growth: Informes trimestrales (cada 90 días).
  • Nivel Pro: Informes mensuales con métricas y vistas personalizadas.

Métricas Clave Incluidas

  • Datos de tráfico (visitantes, sesiones, vistas de página).
  • Demografía (ubicación, idioma, etc.).
  • Los clientes Pro pueden solicitar datos adicionales según Google Analytics.

Informes Personalizados

Los clientes Pro pueden solicitar informes y paneles personalizados adaptados a sus necesidades. Se aplican costos adicionales.

Acceso del Cliente

  • Los clientes tienen acceso directo al panel de Google Analytics.
  • Los clientes Pro pueden solicitar informes integrados con servicios de terceros a un costo adicional.

Limitaciones

  • Los análisis de comercio electrónico no están soportados.
  • Los informes integrados con servicios de terceros están disponibles solo para clientes del nivel Pro.

Configuración y Gestión de Dominios de Correo

Vector ofrece configuración y gestión de dominios de correo a través de PurelyMail para los clientes de los niveles Growth y Pro. También ofrecemos configuración y servicios gestionados para Google Workspace y Office 365 bajo solicitud.

Proveedores de Correo y Proceso de Configuración

  • PurelyMail está incluido para los niveles Growth y Pro, renovado anualmente sin costo adicional.
  • La configuración de Google Workspace y Office 365 está disponible por una tarifa única, con servicios gestionados para los clientes Pro.
  • La configuración de PurelyMail se completa en 24 horas hábiles después del pago (Lunes-Viernes, 7 AM - 3 PM CST).

Límites de Cuentas de Correo

  • El nivel Básico incluye hasta 10 direcciones de correo.
  • El nivel Growth incluye hasta 25 direcciones de correo.
  • El nivel Pro incluye hasta 200 direcciones de correo, pero se requiere configuración adicional para más de 50.

Características del Correo

  • PurelyMail ofrece características básicas como filtrado de spam, reenvío y funciones de correo POSIX.
  • El cifrado básico de extremo a extremo está incluido para todos los niveles.
  • Para mayor seguridad y características, se recomienda Office 365 o Google Workspace Business.

Soporte y Mantenimiento

  • Los problemas relacionados con PurelyMail son gestionados por su equipo de soporte.
  • Los tiempos de respuesta siguen el SLA de PurelyMail, mientras que Vector coordina el soporte.

Integración con Otros Servicios

  • PurelyMail ofrece documentación para la integración con aplicaciones de terceros mediante el relé SMTP.
  • Las soluciones avanzadas de relé pueden requerir proyectos personalizados para satisfacer las necesidades del negocio.

Correos con Dominios Personalizados

  • Los clientes pueden traer sus propios dominios de correo, con tarifas por la integración de dominios de terceros.
  • Apoyamos la integración con proveedores como Google Workspace y Office 365 para clientes Pro.

Servicios de Desarrollo

En Vector, nuestros servicios de desarrollo se enfocan en código rápido, escalable y mantenible utilizando AstroJS, TailwindCSS y Docker. Nos adaptamos según las necesidades en planes de niveles superiores.

Horas de Desarrollo

  • Las horas de desarrollo incluyen la escritura, solución de problemas y edición de código.
  • La investigación y el trabajo exploratorio no se facturan en las horas de desarrollo.
  • Se pueden comprar horas adicionales a la tarifa estándar.

Tipos de Trabajo Relacionado con Código

  • Solicitud de Funcionalidad: Nuevas características que extienden la funcionalidad del sitio o aplicación.
  • Corrección de Errores: Problemas en el código que impiden su funcionamiento correcto, corregidos sin cargo.
  • Mejora: Modificaciones para mejorar el rendimiento, la seguridad o la experiencia del usuario.
  • Pruebas: Asegurando que el código cumpla con los estándares de funcionalidad y rendimiento, incluidas pruebas unitarias, de extremo a extremo e integración.
  • Refactorización: Mejora del código sin cambiar su comportamiento, para mejorar el rendimiento y la legibilidad.

Stack Tecnológico

  • Utilizamos AstroJS, TailwindCSS y Docker para el despliegue.
  • En planes de niveles superiores, los proyectos pueden requerir desviaciones de este stack.

Integraciones de Terceros

  • Ofrecemos integraciones personalizadas con APIs, CRMs y pasarelas de pago según sea necesario.
  • Los clientes del nivel Pro tienen más opciones para integraciones con CMS, APIs y herramientas avanzadas de terceros.

Propiedad del Código y Desvinculación

  • Para los niveles Básico y Crecimiento, la propiedad del código permanece con Vector, a menos que se solicite la desvinculación.
  • La desvinculación incluye el código fuente, documentación y detalles de despliegue, facturados a la tarifa estándar.
  • Los clientes del nivel Pro retienen la propiedad total del código y reciben todos los activos de despliegue.